Informationen und Tipps
Klicken Sie eine Frage die Sie interessiert an und es klappt die Antwort heraus.
 | Ist eine Internetbuchung bei ameland-tips überhaupt sicher? |
Sämtliche von Ihnen eingegebenen Daten werden mit der derzeit aktuellsten und sichersten Verschlüsselungs-Technik SSL (Secure Socket Layer) übertragen. Sie erkennen dies am kleinen Symbol eines geschlossenen Vorhängeschlosses unten im Browserfenster.
| Ist meine Buchung via Internet bei ameland-tips rechtsverbindlich? |
Klare Antwort, Ja - Sie werden auf die Rechtsverbindlichkeit im Buchungsformular deutlich hingewiesen.
Durch unsere Bestätigung Ihrer Buchung ist der Vertragsabschluß verbindlich erfolgt.
Die Juristen unterscheiden zwischen einer unverbindlichen Anfrage (immer via Mail oder Kontaktformular) und einer rechtsverbindlichen Buchung (via Buchungsformular).
| Was passiert nach Buchung mit meinen Daten? |
Selbstverständlich garantiert Ihnen ameland-tips Ihre Daten zu schützen und zu keinem anderen Zweck als zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Abwicklung Ihrer Buchungen zu verwenden. ameland-tips garantiert ebenso, dass Ihre Daten nicht an Dritte Unternehmen zu Werbezwecken weitergegeben werden. Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt nach den steuerrechtlichen Vorschriften der Finanzbehörden der Bundesrepublik Deutschland.
| Sind die ameland-tips Angebote wirklich rund um die Uhr buchbar? |
Ja, Sie können rund um die Uhr buchen. Wir müssen uns aber immer ein zwischenzeitliche (kurzfristige) anderweitige Vermietung stets vorbehalten. Schauen Sie bitte vor Buchung auf den Belegungsplan des Objekts. Alle Belegungspläne der Objekte zu denen wir als Kontakt genannt und die Sie Online bei uns buchen können sind tagesaktuell.
| Muss ich mich bei ameland-tips registrieren, um etwas zu buchen? |
Wir halten nicht viel davon, dass man sich zunächst auf einer Seite registrieren muss, um Informationen zu erhalten. Bevor Sie sich bei Anderen erst langwierig registriert haben, können Sie bei ameland-tips bereits gebucht haben. Probieren Sie es aus.
| Welche Zahlungsarten akzeptiert ameland-tips? |
Die Unterkunftsvermittlung ameland-tips bietet Ihnen als einzige Zahlungsmöglichkeit die Zahlung per Überweisung an. Wir benötigen Ihre Bankverbindung nur in bestimmten Fällen (Kautionserstattung). Nur die angebotene Reiseversicherung wird bei Abschluss von Ihrem Konto durch die Versicherungsgesellschaft abgebucht. Sie erteilen mit Buchung eine einmalige Abbuchungserlaubnis.
| Kann ich bei ameland-tips eine Tagesoption erhalten? |
Dies ist möglich. Wir bitten Sie aber um Ihr Verständnis das wir Tagesoptionen generell nur außerhalb der Hauptreisezeit (Sommer/Jahreswechsel) anbieten können.
| Wie kann ich sicher sein, dass die Buchung funktioniert hat? |
Keine Angst, Sie erhalten automatisch nach Buchung eine Buchungsbestätigung via Mail von uns. Bitte kontrollieren Sie ca. 12-24 Stunden nach Buchung Ihr Mailpostfach und ggfs. auch das Spamfach. Den schriftlichen Mietvertrag mit allen für Sie wichtigen Informationen erhalten Sie binnen 48 Stunden per Post. Nur wenn es sich um eine Lastminute Buchung handelt, bei der wir in der Kürze zwischen Buchung und Anreise nicht sicherstellen können, das der Versand der Mietunterlagen per Post rechtzeitig bei Ihnen eintreffen würde, senden wir Ihnen die Unterlagen als Anlage zur Buchungsbestätigungsmail (als`*pdf-Datei). Sollten wir aus welchen Gründen auch immer von dieser Regelung abweichen müssen (Urlaub usw.) finden Sie einen entsprechenden Hinweis auf unserer Startseite und werden in der Bestätigungsmail auf den verspäteten Versand der Mietunterlagen hingewiesen. Erhalten Sie nicht 12-24 Stunden nach Buchung eine Buchungsbestätigung von uns hat uns die Technik wieder einmal einen Streich bespielt - und wir haben Ihre Buchung nicht erhalten. Bitte schreiben/rufen Sie uns eben an oder nutzen Sie unseren kostenlosen Rückrufservice. [Mehr]
| An wen wende ich mich bei Problemen am Urlaubsort? |
In Ihrem Mietvertrag finden Sie eine Ansprechadresse (Schlüsselverwalter) an die Sie sich bei Problemen wenden können. Der Verwalter wird sich unverzüglich mit uns in Verbindung setzen oder das Problem selbst aus der Welt schaffen. Bitte wenden Sie sich unbedingt an den zuständigen Verwalter/Vermieter und lassen Sie Ihr Problem sofort aus der Welt schaffen. Sie haben Urlaub und wir möchten nach Ihrer Rückkehr nur Gutes von Ihnen hören.
| Habe ich die gleichen Rechte wie bei einer Buchung, die ich im Reisebüro buche? |
Selbstverständlich. Sollte die vertraglich vereinbarte Leistung nicht ordnungsgemäß erbracht werden, steht Ihnen der jeweilige Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung.
Bitte informieren Sie ameland-tips innerhalb von 4 Wochen nach Reiseende schriftlich, sollte es Beanstandungen vor Ort gegeben haben die Sie gemeldet und welche nciht durch den Vermieter/Verwalter behoben wurden.
| Wie storniere ich bei ameland-tips eine bereits gebuchte Reise? |
Die telefonische Stornierung aus sicher verständlichen Gründen nicht möglich.
Bitte stornieren Sie (der Anmelder der Reise) schriftlich mit Angabe der gebuchten Unterkunft, Angabe der Reisezeit per Fax oder auf dem Postweg per Brief. Eine Mail wird von uns an die bei Buchung angegebene Mailadresse bestätigt und muss Ihrerseits binnen 24 Stunden bestätigt werden.
Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Sicherheitsmaßnahme die wir in Ihrem eigenen Interesse getroffen haben.
Mündliche Stornierungen sind nicht möglich, da diese in Deutschland nicht rechtsgültig sind. Wir bitten um Ihr Verständnis. [Mehr]
| Welche Kosten entstehen durch eine Stornierung? |
Zunächst einmal kommt eine Stornogebühr auf Sie zu deren Höhe sich aus dem Zeitraum der Stornierung ergibt (siehe hierzu die AGB_Vermieter/Unsere AGB).
Grundsätzlich gilt; je kürzer der verbleibende Zeitraum zwischen Stornierung und Anreise, desto höher die Stornogebühr für Sie, u.U. kann diese bis zu 100% betragen.
Die Bearbeitungsgebühr bei einer Stornierung beträgt pauschal 50 Euro und deckt die Kosten ab die uns mit der Stornierung entstehen wie z.B. Arbeitsaufwand, Stornoabrechnung, Porto und Telefonkosten etc.
Wir als auch der Vermieter sind immer bestrebt eine stornierte Unterkunft schnellstmöglich wieder zu vermieten. Durch eine Wiedervermietung zu einem verbilligtem Preis können wir die für Sie entstehenden Kosten in der Regel erheblich reduzieren.
Je mehr Zeit wir für eine Neuvermietung haben, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit das wir erfolgreich sein werden. Wir empfehlen daher auch mit Nachdruck den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. [Mehr]
| Welche Kosten entstehen durch den Widerruf meines Mietvertrags? |
Zunächst einmal etwas grundsätzliches zum Widerruf durch den Vermieter/Vermittler, dieser wird wirklich nur in wichtigen Fällen erfolgen, z.B. wenn Sie mit Ihren Zahlungen trotz Erinnerung und Mahnung in Verzug sind oder sich die bei Buchung gemachten Angaben bezüglich des Alters der Reisenden, der Zusammensetzung der Gruppe als falsch herausstellen (Sie haben ein Familientreffen angegeben und auch die Geburtsdaten der Mitreisenden so verfälscht oder wissentlich nicht korrekt angegeben, tatsächlich handelt es sich aber um eine Jugendgruppe die anreisen will oder angereist ist).
Nur in solch schweren Fällen wird der Vermieter von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Vertrag mit Ihnen widerrufen (bzw. er beauftragt uns mit dem Widerruf)
Die Kosten berechnen sich gleich wie bei einer Stornierung durch den Gast. [Mehr]
| Was bedeutet "Haustiere auf Anfrage" oder Haustiere nicht gestattet? |
Alle von ameland-tips vermittelten Unterkünfte sind ausgeschrieben ob ein Haustier mitgebracht werden darf oder ob dieses nur nach vorheriger Absprache möglich ist. Als Haustier wird ein Hund oder eine Katze angenommen.
Steht in der Beschreibung "Kein Haustier gestattet" so ist dieses auch verbindlich, das bedeutet Gäste die aus verschiedenen Gründen eine "Haustierfreie" Unterkunft wünschen können sich darauf verlassen das keine Tiere im Objekt waren (Allergiker). Es ist dem Gast definitiv untersagt hier Haustiere einzubringen. Das gilt auch für Besucher des Gastes, auch diesen ist das Mitbringen von Tieren untersagt.
Für den Fall das ein Verstoß festgestellt wurde, ist der Vermieter/Verwalter berechtigt den Mietvertrag zu widerrufen und die Abreise der Gäste zu verlangen. Die Mehrkosten für die gründliche Reinigung trägt der Mieter. Eine Entschädigung für nicht abgewohnte Zeit steht dem Gast nicht zu.
Ebenfalls ist es dem Gast strengstens untersagt jegliche Haustiere mit in die Schlafgelegenheiten der Unterkunft zu nehmen, die vorhandenen Betten und Sitzmöbel sind ausschließlich unseren menschlichen Gästen vorbehalten. Bei festgestelltem Verstoß werden die Mehraufwendungen für die gründlichste Reinigung in Rechnung gestellt.
| Ich hätte einen Wunsch. Kann ameland-tips ........? |
Egal ob Sonderwünsche in Bezug auf Zusatzleistungen, wie Kinderbett, Kinderstuhl, Fragen zur Mitnahme von Haustieren, Wünsche bezüglich der Lage Ihrer Unterkunft o.ä..
Fragen kostet nichts.
Wir versuchen zu helfen, wo wir können. Rufen Sie uns ganz einfach während unserer Geschäftszeiten an oder nutzen Sie unseren kostenlosen Rückrufservice.
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| Findet das Reiserecht auf Ihre Buchung Anwendung? |
Das Reiserecht gilt grundsätzlich für Pauschalreisen. Damit sind gemeint: Reiseangebote mit mindestens zwei Leistungen (z.B. Flug und Hotel oder Flug und Mietwagen). Die Anmietung von Ferienwohnungen von Privat (zum Beispiel über eine Zeitungsanzeige) fällt deswegen nicht unter das Reisevertragsrecht. Hier gilt übrigens das Mietrecht und Mängel bei der Vermietung können zu einem Anspruch auf Mietminderung führen.